Den store, luksuspregede el-SUV-en Hongqi E-HS9 har fått et uventet sommerproblem i Norge: På enkelte biler har den fremre luftfjæringen sviktet i varmeperioder, noe som i praksis har satt bilene ut av spill. Importøren Motor Gruppen Import bekrefter problemene og ruller nå ut et forebyggende tiltak for alle biler som er levert.
Hva gjør importøren?
Hongqii Norge går fra å reparere enkeltstående tilfeller til å gjennomføre en bred kampanje. Alle eiere blir innkalt til en kostnadsfri inspeksjon av den fremre luftfjæringen, og hvis bilen ikke allerede har fått oppgradert del, byttes komponentene uten kostnad. Innkalling skjer fortløpende gjennom høsten og vinteren når delene er på lager, via e-post eller Hongqi-appen.
Hvor omfattende er problemet?
Modellen har hatt størst suksess i Norge, der tusenvis av E-HS9 er registrert. I Sverige finnes det et begrenset antall biler av den aktuelle modellen, og der er det per nå ikke rapportert tilsvarende feil.
Dette sto ikke i originalen – men er relevant
- Lang ventetid i sommer: Allerede i august ble det rapportert om verkstedkøer fordi leverandøren av luftfjæringen manglet nok deler. Importøren opplyste at leveringssituasjonen var i bedring. Den nye kampanjen skal forhindre at eiere blir stående uten bil til feilen oppstår.
- Kostnadsnivå: Bytte av fremre luftfjæring kan normalt koste titusenvis av kroner i deler og arbeid. I kampanjen dekkes dette fullt ut for bileierne.
- Kontakt og gjennomføring: Kampanjen gjennomføres i puljer etter hvert som deler ankommer, og alle eiere blir kontaktet direkte for timeavtale. Etter utbedringen skal bilene ha forbedret luftfjæring foran.
Hva betyr dette for norske eiere?
På kort sikt: Følg med på e-post og i Hongqi-appen for innkalling, og gjennomfør inspeksjon og eventuelt bytte så snart du får time. På lengre sikt: Når oppgraderte deler er montert på hele bilparken, bør sårbarheten i sommervarme være fjernet. For potensielle kjøpere kan dette også være positivt: en kjent svakhet er identifisert, og en fabrikkgodkjent løsning rulles ut i stor skala.